Когда Вернутся Деньги За Доставку Покупателю На Авито При Отмене Заказа

В течение 5 рабочих дней — как при отмене заказа, так и в случае отказа от товара при его получении.

Если вы вернули товар с меткой «14 дней на возврат», средства будут возвращены после того, как продавец получит товар и подтвердит его состояние. Обычно это занимает до 10 рабочих дней. Следите за изменениями в разделе «Заказы».

Если деньги не поступают

Ваш банк не всегда моментально отражает возврат в истории операций или не отправляет уведомление. Возможно, средства уже вернулись, но уведомление не поступило.

Проверьте баланс. Если сумма на карте увеличилась, значит, возврат уже осуществлен.

⚡ Если вы пользовались мобильным приложением и оплачивали заказ с баланса для покупок, средства вернутся на этот баланс, а не на карту, с которой был пополнен баланс.

Проверьте историю операций в интернет-банке.

Составьте выписку по карте. Средства вернулись, если:

• нет записи о списании или возврате;
• есть запись как о списании, так и о возврате.

Обратитесь в банк и попросите проверить три операции: возврат средств, отмену покупки и зачисление средств. Это важно, так как банки могут называть возвратные платежи по-разному. Укажите сумму операции и дату отмены (эти данные можно найти в разделе «Заказы»).

Вернутся ли бонусы

Бонусы вернутся в течение часа, если:

• вы начали оформлять заказ, но не завершили его оплату,
• продавец отменил заказ до передачи его на доставку,
• вы отменили заказ до передачи его на доставку.

Бонусы считаются использованными и не возвращаются, если:

• вы отменили заказ после передачи его на доставку,
• вы отказались от товара при получении,
• вы вернули товар с меткой «14 дней на возврат»,
• продавец отменил заказ после передачи его на доставку,
• товар не соответствует ожиданиям,
• товар не был принят к доставке.

Исключение: иногда бонусы могут возвращаться частями в течение двух недель (в кошельке Авито будут видны несколько операций с разными суммами).